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Candyspinz Casino Kontakt ohne Warteschlange

Der Support von Candyspinz Casino ist rund um die Uhr verfügbar, auf Deutsch, und antwortet im Chat meist in wenigen Minuten.

Support jetzt erreichen Lizenziert durch die Malta Gaming Authority

Heute ausbezahlt

312,988 CHF

6,566 Spieler online

MGA-Lizenz seit 2012Reguliert durch die Malta Gaming Authority (MGA/B2C/219/2012) – 14 Jahre geprüfter Spielerschutz

Auszahlung in 13 MinutenDurchschnittliche Bearbeitungszeit 13 Minuten – monatliches Auszahlungsvolumen 202M CHF

256-bit AES-VerschlüsselungBankstandard-Datenschutz durch 256-bit AES-Verschlüsselung – auditiert von QUINEL und GLI

Drei Kanäle

Wählen Sie den Kanal, der zu Ihrer Frage passt

Kurze Wege gehören bei Candyspinz Casino dazu, deshalb stehen alle drei Kanäle jederzeit offen.

Sofort statt Warteschleife

Im Chat klärt sich Schnelles, etwa ein Login, eine Bonusfrage oder ein hängender Spielautomat; die typische Antwort kommt in fünf Minuten, rund um die Uhr.

Chat starten

Wohin schreibe ich?

Für Belege und alles, was schriftlich bleiben soll, schreiben Sie an [email protected]; mit einer Antwort ist in der Regel innerhalb von acht Stunden zu rechnen.

E-Mail schreiben

Sprechen Sie direkt mit uns

Wer lieber spricht, ruft +41 44 310 30 90 an, Zeitzone CET; das Telefon passt zu dringenden Zahlungsfragen, und nach zwei Minuten meldet sich meist jemand.

Jetzt anrufen

Alles auf Deutsch

Candyspinz Casino Support mit Schweizer Nummer

Damit Sie nicht in einem fremden Telefonnetz landen und wissen, wer im Streitfall zuständig ist.

Kontakt

Schweizer Nummer+41 44 310 30 90

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Italienisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtsbehördeMalta Gaming Authority, MGA/B2C/219/2012

Hilfe

SpielberatungSucht Schweiz, Safezone.ch, Spielsucht-Therapie.ch

Candyspinz Casino fragt zuerst nach Details

Wer diese Angaben vor sich hat, kommt in einem einzigen Kontakt zum Ziel.

E-Mail-Adresse, mit der Sie sich angemeldet haben
Spielername oder Kundennummer aus dem Profil
Betroffene Buchungsnummer und genauer Betrag
Foto oder Screenshot der Fehlermeldung
Datum und Uhrzeit des Vorfalls

Direkt an die richtige Stelle

Die richtige Adresse für jede Abteilung

Weil Anfragen bei Candyspinz Casino getrennt bearbeitet werden, erspart die passende Adresse Ihnen eine Weiterleitung.

Konto

Allgemeine Fragen zum Spiel[email protected]

Dokumentenprüfung[email protected]

Geld

Einzahlungen und Auszahlungen[email protected]

Übriges

Beschwerden[email protected]

Daten und Datenschutz[email protected]

Geschäftliches und Partnerschaften[email protected]

Schritt für Schritt zum Ergebnis

Erst schriftlich, im Notfall zur Aufsicht

Nach dem Lesen haben Sie einen festen Ablauf mit Adressen statt offener Fragen in der Hand.

Ihr Fall in einer Nachricht

Schreiben Sie an [email protected] und schildern Sie den Fall mit Datum, Betrag und Buchungsnummer. Ihre Nachricht landet bei der zuständigen Stelle und wird schriftlich beantwortet.

Aus Schweigen wird eine Frist

Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit Bearbeitungsnummer, die Sie bei jedem weiteren Schritt angeben können. Fehlt eine Rückmeldung nach acht Stunden, haken Sie beim Support nach.

Ihre Beschwerde liegt weiter oben

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie die Prüfung durch eine vorgesetzte Stelle im Haus. Nennen Sie dabei die Bearbeitungsnummer und den bisherigen Schriftverkehr, damit nichts doppelt erklärt werden muss.

Candyspinz Casino Ltd. und ihre Aufsicht

Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich mit den gesammelten Unterlagen an die Malta Gaming Authority als Aufsicht. Candyspinz Casino Ltd. untersteht dieser Behörde mit der Lizenz MGA/B2C/219/2012.

Wo finde ich Hilfe bei Spielproblemen?

Spielprobleme lassen sich nicht im Konto lösen. In der Schweiz beraten drei unabhängige Organisationen kostenlos: Sucht Schweiz, Safezone.ch und Spielsucht-Therapie.ch. Die Kontakte liegen bei diesen Stellen, nicht beim Casino.

Sucht Schweiz. Die Stiftung informiert über Risiken des Glücksspiels und zeigt Wege aus der Abhängigkeit für Betroffene und Angehörige.

Safezone.ch. Ein Onlineangebot mit Selbsttest, Fachberatung per Chat und Hinweisen zu regionalen Therapieplätzen in der Schweiz.

Spielsucht-Therapie.ch. Ein Verzeichnis von Therapeutinnen und Therapeuten, die sich auf Spielsucht spezialisiert haben, samt Anfrage direkt vor Ort.

Sechs Punkte zum Support

Candyspinz Casino: Antworten, die weiterhelfen

Kurze Frage, kurze Antwort: So handhaben wir Rückmeldungen, Kontoschluss, Sprachen und Datenanfragen im Alltag.

RegistrierungWarum hilft mir die erste Antwort nicht weiter?+

Bleibt eine Auskunft unbefriedigend, verlangen Sie per E-Mail an [email protected] eine Prüfung durch die zweite Stelle. Führt das zu keiner Einigung, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsichtsbehörde unter MGA/B2C/219/2012.

RegistrierungWo beende ich mein Konto endgültig?+

Schreiben Sie an [email protected] mit dem Wunsch, das Konto dauerhaft zu schliessen. Der Vorgang wird bestätigt, offene Guthaben werden nach Prüfung der Identität ausbezahlt; eine Neuanmeldung bleibt danach gesperrt.

RegistrierungWas, wenn ich lieber auf Französisch schreibe?+

Antworten kommen in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch, rund um die Uhr. Wer auf Italienisch oder Französisch schreibt, wird von einer passenden Person im Team übernommen, ohne dass die Anfrage weitergeleitet werden muss.

RegistrierungWas passiert, wenn ich mein Passwort nicht zur Hand habe?+

Nennen Sie die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse, Ihren Namen und das Anliegen. Das genügt zur Zuordnung. Ihr Passwort wird nie verlangt, weder im Chat noch am Telefon oder per E-Mail.

RegistrierungWann erhalte ich eine Kopie meiner Daten?+

Eine Anfrage zu Auskunft oder Löschung geht an [email protected] und wird innerhalb von acht Stunden beantwortet. Die eigentliche Bearbeitung folgt danach; wie lange sie dauert, hängt vom Umfang der gespeicherten Angaben ab.

RegistrierungWie lange dauert es am Sonntagmorgen?+

Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, auch an Sonn- und Feiertagen, gerechnet in der Zeitzone CET. Antwortzeiten von zwei Minuten am Telefon, fünf im Live-Chat und acht Stunden per E-Mail gelten zu jeder Tageszeit.

Sie prüfen den Anbieter

Wer betreibt Candyspinz Casino?

Klare Angaben zu Firma, Sitz und Lizenz gehören bei diesem Haus zum offenen Auftritt.

Firma

FirmennameCandyspinz Casino Ltd.

HandelsnummerC-94419

AnschriftTriq il-Kbira, Birkirkara

Lizenz

AufsichtsbehördeMalta Gaming Authority

LizenznummerMGA/B2C/219/2012

Schriftkontakt

Support-Adresse[email protected]

Sie schreiben um drei Uhr nachts

Ihre Anfrage trifft auf einen besetzten Platz

Die Frage, ob nachts überhaupt jemand mitliest, ist damit beantwortet.

Live-Chat

Chat-BereitschaftRund um die Uhr verfügbar

Chat, erste Antwort5 Minuten

ZeitzoneCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

E-Mail, Rückmeldung8 Stunden

Telefon

Telefonnummer+41 44 310 30 90

Telefon, Wartezeit2 Minuten